唯听助听器重庆技术服务中心（渝中区中山二路文化宫大门旁光彩大厦A幢20-6）2023年案例分享
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7岁的小成成（化名）出生时窒息导致癫痫脑瘫，属于医疗事故。父母按照三早原则为她验配了一对唯听D-9 440助听器，佩戴5年多效果不错。然而去年复查发现听力有所下降，小成成爸爸总觉得很亏欠孩子，想在自己力所能及的范围内给她配功能更好的助听器。一场长达大半年的沟通就此展开。
一、基本资料
小成成，女，7岁，学龄前儿童。出生时窒息史，现有癫痫脑瘫。听力测试OAE未通过，双耳Click约70-80dBHL，ASSR显示双耳重度感音神经性听力损失。一直在做脑瘫康复训练未间断。此前验配唯听D-9 440一对，佩戴效果较好。
二、聆听需求
家长希望根据现在听力情况验配适合的助听器，要求耐用、好维护、音质好、清晰度高，保修时间长特别是有人为损坏保障，售后服务有保障。小成成爸爸是物理老师，对助听器的音质有较高要求。
三、纯音听力检查
复查结果显示听力较之前有所下降：Click右耳80dBHL、左耳70dBHL，ASSR右耳75/85/90/90 dB nHL，左耳75/80/90/100 dB nHL。双耳重度感音神经性听力损失，且呈陡降型特征，高频损失更为严重。
四、验配方案
从去年做耳模时家长了解到新款助听器，唯听助听器验配师做了初步讲解和推荐。此后经历多次沟通：2023年8月小成成的爸爸主动咨询不同功能助听器的价格，3月初微信深入沟通三个核心问题——保修时间、耐用性、价格。验配师逐一回复。
小成成爸爸对唯听助听器的音质非常认可，也询问过西嘉品牌，但最终因为对唯听的保修和售后满意而选择留下。约定验配助听器的当天，验配师到楼下等待了40分钟。最终小成成验配了唯听MBB3D 440双耳，并赠送聪玲保险——一年内即使人为损坏也无后顾之忧。小成成爸爸对此非常满意。
选配理由：极声系列零延迟和自适应声学均衡系统让音质更舒适更清晰，百变场景随心聆听，可听度扩展帮助孩子听到更多高频声，功率变化更灵活，440机型各方面性能全面。
五、效果反馈
周回访显示佩戴情况和适应情况总体不错。
六、总结
回顾这次沟通过程，最深的体会是：面对这样的家庭，耐心和真诚比技巧更重要。我们需要真正了解孩子的身体状况，弄清家长到底在担心什么、期待什么，再结合孩子的听力变化，给出实实在在的方案。家长心里那份对孩子的亏欠和不愿留遗憾的心情，我们感受得到；能帮孩子选到合适的助听器，让她听得更清楚些，也是我们分内的事。
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